银泰百货西湖店的会议室里,气氛略显紧张。
李昊站在白板前,手中的马克笔在白板上快速画出一个漏斗模型。
六位商场高管围坐在会议桌旁,表情各异,有的好奇,有的怀疑,有的则一脸严肃。
“目前传统pos机的刷卡率只有18%,而微信支付有能力把这个数字提升到60%以上。”
李昊用马克笔重重地圈出关键数据,语气坚定而自信。
“更重要的是……”
他拿起遥控器,点开一段精心剪辑的视频。
视频里清晰地展示了顾客扫码支付的全过程。
从拿出手机扫码,到支付成功,再到商户收到到账提示,整个过程一气呵成。
“大家看,使用微信支付,平均交易时间从原本的45秒缩短到了9秒,收银效率直接提升五倍。这不仅能减少顾客排队等待的时间,提高顾客满意度,还能让商场在同样的时间内接待更多的顾客,增加销售额。”
银泰商城的财务总监眨了眨眼,语气颇为谨慎:“手续费方面怎么算?这可是关系到成本的重要问题。”
“微信支付的手续费是千分之六,比银联低40%。”杨妍翻开早已准备好的合同,微笑着解释道,“如果贵方独家接入微信支付,前三个月我们还会补贴千分之二。这样算下来,贵方在支付成本上会节省不少。”
银泰商城总经理微微皱眉,似乎还在犹豫。
李昊见状,突然站起身来:“不如我们先做个实验?”
他手指向楼下熙熙攘攘的化妆品专区,眼神中充满了决心:“给我三个收银台,三天时间。让我们用实际数据说话,看看微信支付到底能给商场带来怎样的变化。”
第二天上午十点,银泰百货准时开门营业。
化妆品区的三个收银台前,立起了醒目的绿色告示牌:“本柜台支持微信支付,立享随机立减优惠”。
每个柜台都配备了双面展示的扫码立牌,背面印着简单易懂的三步使用说明,方便顾客操作。
杨妍亲自站在第一个收银台旁,紧盯着每一笔交易。
一位年轻女孩选购了价值580元的护肤品,听到收银员说“可以使用微信支付”时,眼睛顿时亮了起来:“真的吗?我今天出门急,现金没带够……”
“扫这个码就行。”
收银员指向扫码立牌,声音里带着一丝紧张,毕竟这是新的支付方式,她也在摸索。
女孩拿出手机,熟练地操作起来。
几乎是瞬间,柜台上的智能音箱清晰地响起:“微信支付到账580元。”
响亮的声音吸引了周围顾客的目光,大家纷纷投来好奇的眼神。
“这么快?”女孩惊讶地看着支付成功的界面,脸上露出惊喜的表情。
更让她意想不到的是,手机随即弹出提示:“恭喜您本次消费获得18.8元随机立减。”
“太好了!一下子省了快20元钱!”
这一幕被不远处的李昊用手机完整地记录了下来。
半小时后,这段15秒的视频就出现在银泰百货所有管理人员的微信群中,还配上了醒目的文字:“3号收银台交易速度提升300%!”
到中午时分,三个试点柜台前竟然排起了队。
很多顾客明明带着现金,却特意选择可以微信支付的柜台。
一位中年男士在扫码成功后,兴奋地向身边的妻子展示:“你看,钱直接从零钱里扣了,都是过年抢红包抢到的,本来还以为用不掉!”
当天闭店时,统计数据让商场高层大为震惊:三个试点柜台的单日交易额占比达到37%,平均交易时间缩短至11秒,在顾客满意度调查中,出现了大量“支付方便”的评价。
“不可思议……”总经理一边翻看着报表,一边惊叹道,“这个叫‘随机立减’的活动太神奇了,到底是怎么做到的?”
“这其实是运用了行为经济学中的可变奖励机制。”李昊笑着解释道,“不确定的优惠比固定折扣更能刺激人们的消费欲望。顾客永远不知道自己会获得多少优惠,这种期待感会促使他们更愿意尝试新的支付方式。”
他调出后台数据,进一步说明:“今天共发放优惠券214张,根据以往经验,核销率预计能达到65%,这将直接带动二次消费。也就是说,顾客会因为这个优惠,更愿意再次光顾商场购物。”
总经理听后,当即拍板:“全商场推广!但我有个小小的条件……”
他微微压低声音:“能不能把语音提示改成‘银泰百货收款成功’?这样既能让顾客知道支付成功,又能强化我们商场的品牌形象。”
“当然可以!这完全没问题。”李昊与杨妍相视一笑,眼中满是喜悦。
他们知道,这不仅仅是一次简单的合作达成,更是微信支付打开传统零售市场的重要一步,是一个极具影响力的信号。
传统零售巨头已经认可并接纳了移动支付这种新兴的支付方式。
与此同时,在四季青服装市场,一场自发的传播正在悄然发生。
前天接入微信支付的女装店老板娘,此时正眉飞色舞地向隔壁店主展示着自己的收款记录:“昨天有二十多个年轻姑娘专门来我这买衣服,说是在微信上看到推荐的!微信支付不仅收款方便,还能给咱带来新顾客,真的太好用了!”
五金店的张老板蹲在店门口,眼睛紧紧盯着手机上的到账记录,满脸惊讶:“才半天就收了一千多,这微信支付比我以前用的方法方便太多了,再也不用担心收到假钱,也不用数钱数到手抽筋了,比验钞机还好用!”
市场管理处突然通过广播通知:“请各商户注意,微信支付设备申领处现设在南门服务台……”
话音未落,原本忙碌的商户们纷纷放下手中的活计,朝着南门涌去。
大家都想尽快体验这种便捷的支付方式。
这样的场景在全国各地不断地上演着。
“我们的计划算是初步成功了吧?”
昊天总部,杨妍笑着问道。
李昊看着电脑上不断跳动的数据,轻轻摇了摇头。
“还不够!”
“不够?”杨妍愣了下。
李昊指着楼下一个卖烤红薯的大爷。
“什么时候他也能用微信收款,我们的计划才算真正成功。”
杨妍顺着他的目光望去,晨雾中,头发花白的摊主正用皲裂的手接过顾客的纸币,沾着口水一张张清点。
这个延续了千百年的交易场景,正在新时代的门槛上摇摇欲坠。
“会很快的。”她轻声说,仿佛在陈述一个即将实现的预言。