第612章 永远触碰不到
他低头来看了看手表,说道:“只剩十分钟了,够你坐电梯了吧?”
没等莫佳滢回应,张承宣就直接吻上了她的嘴唇。?l?a,x!s^w¢.*c¨o,m^
这个吻深情而强势,充满了深深的依恋。
但他没有太久。
很快他就放开她了,带着些许不舍说:“你快去上班吧,现在我也得走了。”
说完,张承宣就直接离开了,连头都没回。
只留下莫佳滢站在那儿,手按着胸口,轻轻喘气。
她的目光不由自主地跟着他的背影。
在停车场灯光下,张承宣的身影显得格外孤独而坚定。
不知为何,莫佳滢心里突然涌起了一些莫名的感觉。
其实她有很多问题想问他,但张承宣似乎急着走。
她自己也有事情得处理。
所以此刻,莫佳滢的心情除了混乱、心痛和迷茫外,还有那么一点不舍。
虽然不太明白他为什么会说出那样严肃的话,但刚刚他的表情太严肃了,完全不像平时那种随性的模样。
她突然就觉得,他准备去做的事儿,可能不是她能理解的。
此外,莫佳滢还感觉到张承宣说这番话好像有别的意图。ˉ|新?完ˉ)a本31神#站e′ !无+错?内?+容)
他的神情太认真,让人琢磨不透他到底在想什么。
看着他离去的背影,莫佳滢有种预感:如果真忘了今天的约定,恐怕这辈子他们就会像隔着高山一般,永远触碰不到彼此。
“佳滢......佳滢......莫佳滢!”
阿吣从小声喊到大声叫唤。
莫佳滢站在另一边,一只手拿着香薰瓶,另一只手里握着一块墨绿色的绒布,眼神迷茫地望着空气,完全没有注意到手中的物品。
听到声音,莫佳滢猛然清醒过来,抬头望过去。
只见阿吣指着楼上,冲着她不断地挤眉弄眼,小声提醒:“店长让你上去一趟,还不快去。”
同事的好意让莫佳滢空荡的心稍稍安定了一些。
她对阿吣报以一个感谢的笑容。
今天不知道怎么了,自从张承宣离开后,她的脑子就不停地在想他。
如果不是阿吣提醒,她差点把店长交代的事儿都忘了。
莫佳滢慢慢放下手里面的东西,朝二楼的方向走去。
楼上,袁修城和店长坐在休息区的沙发上,见到莫佳滢上来,他们停下了交谈。
店长坐直了身体,向莫佳滢招手。
莫佳滢沉默地走到两人面前,双手放在身前。_k!a!n`s,h_u+a?p.p?.¨n`e?t?
店长此时一脸严肃,显然是生气的样子。
毕竟,在奢侈品店里,顾客的意见特别重要。
投诉不仅关系到品牌形象,还会影响店铺的声誉。
如果处理不当,不仅会失去顾客,还会导致业务受损。
严重的话,甚至会引发公关的危机跟法律问题。
如今分柜业绩已经很差了,再加上这突如其来的投诉,还是在新经理的眼皮底下发生的!
这让负责管理团队店长压力山大,紧张得直冒汗。
店长先看了袁修城一眼,见对方没什么异常反应后,这才认真开口问道:
“小莫,你也是个老员工了,为什么会在这个时候被投诉呢?”
“我能理解有的客人确实很难沟通,接待多了容易产生抵触情绪。但你做了这么长时间,多次被评为优秀员工,因此我认为你抗压的能力也不应该这么差啊。”
店长没问清楚情况,上来就是一顿数落。
说话时头摇得跟拨浪鼓似的。
“你瞧瞧,再过几天就新年了,若是没有出这事,你年度的综合评定肯定还是最佳员工。我都替你觉得惋惜啊!”
面对店长莫名其妙的语气,莫佳滢表现得很冷静。
可能因为她知道这一次投诉背后有小人作怪,不是自己工作能力的问题。
所以,莫佳滢心里很明白,也不打算多解释什么。
她淡淡地说:“店长,其实对于这投诉我没什么想解释的,而且我是愿意接受所有一切公正核实的结果。如果查出来是我的问题,罚款也好,就算开除也罢,这些我都能接受。”
没想到莫佳滢居然这么无所谓。
本来就偏向侯悦的店长眼睛瞪得大了些:“你……你这种对待问题态度可是不太好……”
袁修城却抬手示意店长不用太激动。
他朝旁边高脚的圆凳点了点头。
“没事,你先坐下来说。”
莫佳滢坐在圆凳上,背挺得特别直。
这时,袁修城平静地再次问了一句。
“这次的投诉其实是匿名的,而你的成单率和接待率都非常的高,因此我们没法准确排查究竟是哪一笔交易出了问题。”
袁修城的声音温和又理智,似
乎没有责怪莫佳滢的意思。
他手边放着一摞厚厚的票据和几张统计表。
A4纸的表格上,满是让人眼花缭乱数字。
这些都是莫佳滢这一年里的辉煌战绩。
“叫你来不是为了批评你,只是想帮你解决掉问题。从你过往的表现来看,你是一个非常优秀销售的顾问,这次的投诉可能是某个顾客无理取闹。”
“你需要回忆一下,自己在哪天服务的过程中让顾客不满意了。”
“然后给我一个大致的时间,这样处理问题会快一些。”
不像不问青红皂白如店长,被称为魔鬼经理袁修城却意外地体贴人心。
本已委屈的莫佳滢,眼眶悄悄湿润了。
她点点头,表示愿意配合道:“谢谢经理的理解。”
袁修城的视线停留在了那些纸张之上:“你自己翻看一下,看看有没有对这一类顾客印象。”
莫佳滢立刻拿起袁修城手边纸张开始翻看。
她并没去看最下面的那张纸,反倒是直接去拿起最上面那一张。
这张记录的是这一个月内的数据。
莫佳滢快速扫视,目光很快就停在了一笔消费一万八千多五百元的交易上。
她拿起了水性笔,在那条目下用力划了一条的横线。
差一点将纸都划破。
接着,她在一堆的票据中找到了谭琦签名的那一张,把它放在刚才划线的那张统计表上面。
然后,莫佳滢把纸跟笔一起递回给了袁修城。
“听了袁经理建议后,根据我自己的理解,这次和顾客的交易确实如经理所说的情况相符合。所以,希望店长跟经理能帮我查清楚,给我一个公正的结果。”
莫佳滢解决问题的动作迅速,逻辑条理也十分清晰。